Veilig winkelen

Zayna vindt het belangrijk dat u veilig kunt winkelen op internet.

Winkelen op internet is eigenlijk net zo als in de winkel. U kijkt rond in de winkel en ziet u iets dat u wilt kopen, dan legt u het in uw winkelmand. Bij Zayna ziet u uw winkelmand steeds rechts in beeld. Als u bij de kassa komt, gaat u afrekenen. Tijdens het afrekenen worden gegevens gevraagd.

Wij nemen veiligheid van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben daarom voor een aantal technische oplossingen gekozen om het winkelen op internet veilig te maken.

Al uw persoonlijke informatie die u aan de Zayna website toevertrouwd wordt niet op de website bewaard, maar opgeslagen op extra beveiligde servers en wordt nooit aan andere partijen doorgegeven.

Het website gedeelte met afrekeninformatie is beveiligd. Hiervoor gebruiken we de speciaal hiervoor bestemde Secure Socket Layer (SSL) technieken. SSL zorgt er voor dat gevoelige informatie zoals naam, adres en credit card gegevens gecodeerd wordt. Hierdoor kan deze informatie niet door anderen op het Internet gelezen worden als deze onderschept zou worden.

U kunt ons helpen veilig te winkelen door de volgende richtlijnen te hanteren:

- Geef uw wachtwoord nooit aan iemand anders.

- Let erop of tijdens de feitelijke betaling het gele slotje onder aan uw scherm verschijnt. Bij Zayna verloopt uw betaling via Ogone. Een Payment Service Provider, die uw betaling via SSL laat verlopen.  

Bestellen - Wat moet ik doen als ik voor de eerste keer bestel?

stap 1. Bestellen is makkelijk. Klik bij het product van uw keuze op 'IN WINKELWAGEN'. Artikelen komen in uw winkelmand terecht. Controleer of product, volume en aantal kloppen. Eventueel kunt u nog wijzigingen aanbrengen. Klik dan op 'DOORGAAN MET BESTELLEN'. U kunt ook 'VERDER WINKELEN' en opnieuw producten aan uw winkelmand toevoegen. Indien u klaar bent met bestellen kiest u 'AFREKENEN'.

stap 2. Het ingeven van uw gegevens. Maak een account aan of bestel als gast. Vul alle verplichte velden in. 

stap 3. Hier ziet u het overzicht van uw producten alsook de algemene voorwaarden. Kies 'BETALEN'. U verlaat nu tijdelijk de Zayna website om via de beveiligde betalingsite uw betaling verder af te ronden. 

Bestellen - Wat moet ik doen als ik al vaker besteld heb?

Wilt u snel bestellen, dan kan dit door meteen rechtsboven op de pagina in te loggen. U kunt nu winkelen en snel uw producten afrekenen. Wanneer u gaat afrekenen, zijn uw adresgegevens al bij ons bekend. Verhuisd? Verander dan uw gegevens. U krijgt nog een keer het overzicht van de bestelling.

Bestelgeschiedenis - Waar kan ik die inzien?

Wanneer u bent ingelogd kunt u in de rechterkolom en onder aan de pagina uw account gegevens zien. Daar kiest u voor Mijn Bestellingen. U krijgt een overzicht van uw bestelgeschiedenis. Hier ziet u de door u geplaatste bestellingen vanaf het moment dat u uw account heeft aangemaakt.

Ik log opnieuw in en er zitten al producten in mijn winkelmand, hoe kan dat?

Het kan voorkomen dat u tijdens het winkelen op onze site, plots moest uitloggen. Om het winkelen een volgende keer makkelijk te maken, onthoudt de computer de producten die u in uw winkelmand had.  

Bestelling - uw bevestiging e-mail en ordernummer.

Na een geslaagde bestelling ontvangt u een bevestiging e-mail. Hierop staat uw ordernummer (bestelling referentie)  en de bestelling vermeld. Bewaar deze e-mail goed. Bij vragen over uw bestelling heeft u deze gegevens nodig!