Zichttermijn en retour regels

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • waarop het artikel in uw bezit is: 
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop u het laatste artikel heeft ontvangen:

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door: 

  • het geven van een retour opdracht via onze klantenservice per mail of telefoon.

U kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • het product ongebruikt is en, indien mogelijk, in originele verpakking. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retour kosten voor uw rekening.

 
U kunt ook door het invullen van het Modelformulier aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U bent echter niet verplicht het modelformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht. 
 
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet uw eventuele betaalverplichting. U zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan omdat u de bestelling vooraf heeft betaald, dan storten wij dit orderbedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaald hebt. Dat betekent uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourartikelen. Retour-verzendkosten zijn voor rekening van de klant, met uitzondering van foutief geleverde producten.

Nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder. KLANTENSERVICE